1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Casino Extra (“El Casino”, “El Sitio Web”, “Nosotros”). Estos Términos y Condiciones (“T&C”) rigen el uso de nuestros servicios, juegos y plataforma. Al registrar una cuenta, acceder o jugar en Casino Extra, usted (“El Jugador”, “El Usuario”) reconoce haber leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estas cláusulas.
Casino Extra opera bajo una licencia internacional de juego otorgada por el Gobierno de Anjouan. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Jugador y la Compañía. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.
2. Requisitos de Elegibilidad
2.1. El acceso a Casino Extra está estrictamente prohibido para menores de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción de residencia, la que sea mayor. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas de edad en cualquier momento. 2.2. Es responsabilidad exclusiva del Jugador asegurarse de que el juego en línea sea legal en su jurisdicción. Casino Extra no asume responsabilidad por el uso no autorizado de nuestros servicios en países donde el juego esté restringido. 2.3. Empleados, afiliados, distribuidores y familiares directos del personal de Casino Extra no son elegibles para participar en juegos con dinero real.
3. Apertura y Gestión de la Cuenta (“Mon Compte”)
3.1. Para jugar con dinero real, debe registrarse y abrir una cuenta (“Mon Compte”). Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono). 3.2. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago. El incumplimiento de esta regla resultará en el cierre de todas las cuentas relacionadas y la confiscación de ganancias. 3.3. El Jugador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión (Login). Cualquier actividad realizada a través de su cuenta se considerará válida y vinculante. 3.4. Nos reservamos el derecho de cerrar, suspender o denegar el registro de una cuenta a nuestra entera discreción si detectamos actividad sospechosa o violación de estos términos.
4. Depósitos y Gestión de Fondos
4.1. Casino Extra no es una institución financiera. Los fondos depositados en su cuenta no generarán intereses. 4.2. Solo debe depositar fondos que provengan de fuentes legales. Nos reservamos el derecho de emplear procedimientos contra el blanqueo de capitales (AML) y reportar transacciones sospechosas a las autoridades competentes. 4.3. Los métodos de pago utilizados (tarjetas de crédito, e-wallets, criptomonedas) deben estar a nombre del titular de la cuenta de Casino Extra. Se prohíben los depósitos de terceros. 4.4. El depósito mínimo estándar es de 10€, aunque puede variar según el método seleccionado y las promociones activas (por ejemplo, 20€ para activar el Bono de Bienvenida).
5. Política de Retiros
5.1. El Jugador puede solicitar el retiro de su saldo de dinero real en cualquier momento, sujeto a que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta (Wagering) de los bonos activos. 5.2. Antes de procesar el primer retiro, Casino Extra llevará a cabo un procedimiento de verificación de identidad (KYC). Deberá proporcionar copias de su identificación, comprobante de domicilio y, en algunos casos, titularidad del método de pago. 5.3. Nuestro objetivo es procesar los retiros en menos de 24 horas laborables. Sin embargo, los tiempos de recepción de los fondos dependen del método de pago (e-wallets son inmediatos tras aprobación; transferencias pueden tardar 3-5 días). 5.4. Los límites de retiro están determinados por su nivel VIP. El límite estándar es de 5.000€ por semana y 20.000€ por mes, salvo acuerdo contrario con su gestor personal.
6. Bonos y Promociones
6.1. Todos los bonos, giros gratis y ofertas están sujetos a términos y condiciones específicos que se detallan en la página de promociones. 6.2. A menos que se indique lo contrario, el requisito de apuesta estándar (Rollover) es de 30 a 35 veces el monto del bono más el depósito. 6.3. El “abuso de bonos” está prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de estrategias de bajo riesgo para cumplir requisitos de apuesta o el uso de VPN para reclamar ofertas múltiples veces. Casino Extra se reserva el derecho de anular ganancias derivadas de abuso.
7. Programa de Fidelidad y SuperPoints
7.1. La participación en el Club VIP y la acumulación de SuperPoints es automática. 7.2. Los SuperPoints no tienen valor monetario directo fuera de la plataforma y solo pueden canjearse en la “Boutique” del casino por los artículos disponibles. 7.3. Casino Extra se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa VIP en cualquier momento.
8. Juego Responsable
8.1. Casino Extra se compromete a proporcionar un entorno de juego seguro. Ofrecemos herramientas de autoexclusión y límites de depósito dentro de su panel de usuario. 8.2. Si siente que ha perdido el control sobre su juego, le instamos a contactar con nuestro soporte inmediatamente o buscar ayuda profesional en organizaciones especializadas.
9. Fallos Técnicos y Limitación de Responsabilidad
9.1. Casino Extra no se hace responsable de tiempos de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o problemas técnicos o políticos que afecten al juego. 9.2. En caso de un fallo en el sistema de RNG (Generador de Números Aleatorios) o un error evidente en las tablas de pago, todas las apuestas y ganancias derivadas de dicho error serán anuladas. 9.3. El sitio web se proporciona “tal cual”. No garantizamos que el sitio sea ininterrumpido o libre de errores, aunque nos esforzamos por mantener los más altos estándares técnicos.
10. Propiedad Intelectual
10.1. Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de Casino Extra o de sus proveedores de licencias y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Anjouan. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha jurisdicción.