Política de Privacidad y Protección de Datos – Casino Extra

1. Compromiso de Seguridad

En Casino Extra (“La Compañía”, “Nosotros”), valoramos su privacidad tanto como usted. Entendemos que al jugar en línea, deposita su confianza en nosotros, no solo con su dinero, sino con su información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y protección de sus datos personales a través de nuestro sitio web, versiones móviles y aplicaciones (“Servicios”).

Nos comprometemos a salvaguardar sus datos utilizando los estándares de seguridad más altos de la industria, incluyendo protocolos de encriptación SSL de 256 bits y servidores protegidos por firewalls de última generación.

2. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las regulaciones legales, recopilamos dos tipos de información:

2.1. Información de Identificación Personal (PII)

Estos son datos que lo identifican específicamente como individuo. Se recopilan principalmente durante el proceso de registro, verificación (KYC) y transacciones financieras:

  • Datos de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial.
  • Datos de Identidad: Fecha de nacimiento, género, copias de documentos de identidad (DNI, Pasaporte) y comprobantes de domicilio.
  • Datos Financieros: Historial de transacciones, datos parciales de tarjetas de crédito (primeros 6 y últimos 4 dígitos), detalles de cuentas bancarias o e-wallets.

2.2. Información Técnica y de Dispositivo

Recopilamos datos automáticamente cuando interactúa con nuestra plataforma:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
  • Historial de juego (apuestas realizadas, juegos jugados, duración de las sesiones).
  • Identificadores únicos de dispositivo (MAC address, IMEI) para prevención de fraude.

3. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos sus datos para los siguientes propósitos legítimos:

  1. Prestación del Servicio: Para crear su cuenta “Mon Compte”, procesar sus apuestas y ejecutar transacciones de pago (depósitos y retiros).
  2. Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones bajo las leyes de licencias de juego, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo.
  3. Seguridad y Prevención de Fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas, uso de múltiples cuentas, abuso de bonos o colusión entre jugadores.
  4. Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas técnicos y gestionar disputas.
  5. Marketing y Promociones: Solo si ha dado su consentimiento explícito, utilizaremos sus datos para informarle sobre bonos, torneos y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Compartir Datos con Terceros

Casino Extra NO vende ni alquila sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con:

  • Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar sus transacciones de forma segura.
  • Proveedores de Software de Juego: Para garantizar la equidad y el registro correcto de las apuestas en los servidores de juegos.
  • Autoridades Legales: Si somos requeridos por ley o por una orden judicial válida, o para reportar actividades delictivas sospechosas.
  • Servicios de Verificación de Identidad: Terceros que nos ayudan a verificar la autenticidad de sus documentos para prevenir el robo de identidad.

5. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario.

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (login, saldo). No se pueden desactivar.
  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio para mejorar la velocidad y usabilidad.
  • Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias (idioma, juegos favoritos). Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivarlas puede afectar la funcionalidad del casino.

6. Seguridad de los Datos

Empleamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas robustas. Todas las transmisiones de datos sensibles se realizan a través de una conexión segura (HTTPS/TLS). Los datos financieros nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores; utilizamos tecnología de tokenización para máxima seguridad. El acceso a los datos personales está estrictamente restringido a empleados autorizados que necesitan la información para realizar su trabajo.

7. Sus Derechos (GDPR y Normativa Internacional)

Como usuario, usted tiene derechos sobre sus datos:

  • Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos, siempre que no estemos obligados legalmente a conservarlos (por ejemplo, por leyes AML).
  • Derecho a la Portabilidad: Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible.

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política y para satisfacer nuestras obligaciones legales. Generalmente, las regulaciones de juego requieren que conservemos los registros de transacciones y datos de identidad durante un mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta.

9. Contacto del Oficial de Protección de Datos (DPO)

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en: