Política de Juego Responsable – Casino Extra

1. Nuestro Compromiso

En Casino Extra, creemos firmemente que el juego en línea debe ser siempre una fuente de entretenimiento y diversión, nunca una forma de generar ingresos o una carga financiera. Estamos comprometidos a promover una política de “Juego Responsable” proactiva, proporcionando a nuestros usuarios un entorno seguro y las herramientas necesarias para gestionar su actividad de juego de manera saludable.

Queremos que disfrute de nuestra plataforma (“Deep Sea Luxury”) sin que ello afecte negativamente a su vida personal, social o económica.

2. Mantener el Control: Consejos Prácticos

Para la mayoría de los usuarios, el juego es una actividad de ocio inofensiva. Sin embargo, para evitar riesgos, le recomendamos seguir estas pautas de comportamiento:

  1. El juego es entretenimiento: Nunca vea el juego como una forma de hacerse rico o pagar deudas. Es un gasto de ocio, como ir al cine o cenar fuera.
  2. Solo juegue lo que pueda permitirse perder: Establezca un presupuesto antes de empezar a jugar y apéguese a él. Nunca utilice dinero destinado a necesidades básicas (alquiler, comida, facturas).
  3. No persiga las pérdidas: Intentar recuperar el dinero perdido aumentando las apuestas suele llevar a pérdidas mayores. Acepte la derrota como parte del juego.
  4. Controle el tiempo: Ponga un límite de tiempo a sus sesiones. Es fácil perder la noción del tiempo cuando se divierte.
  5. No juegue bajo influencias: Evite jugar si está bajo los efectos del alcohol, drogas o si se encuentra en un estado emocional alterado (depresión, ansiedad).

3. Cuestionario de Autoevaluación

Si le preocupa su comportamiento de juego o el de un familiar, hágase las siguientes preguntas honestamente:

  • ¿Ha faltado al trabajo o estudios por jugar?
  • ¿Ha pedido dinero prestado o vendido algo para financiar el juego?
  • ¿Miente a su familia sobre la cantidad de dinero o tiempo que gasta jugando?
  • ¿Siente la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción?
  • ¿Se siente deprimido o culpable después de jugar?
  • ¿Juega para escapar de problemas personales o del aburrimiento?

Si ha respondido “SÍ” a varias de estas preguntas, es posible que esté desarrollando un problema con el juego. Le instamos a utilizar nuestras herramientas de protección y buscar ayuda profesional.

4. Herramientas de Protección al Jugador

Casino Extra pone a su disposición varias herramientas de control que puede configurar directamente desde su panel de usuario “Mon Compte” o contactando a nuestro soporte:

4.1. Límites de Depósito

Puede establecer un límite máximo de depósito para un periodo determinado (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado el límite, no podrá ingresar más fondos hasta que el periodo se reinicie.

  • Nota: Las disminuciones de límites son inmediatas. Los aumentos de límites tienen un periodo de espera de 24 horas para evitar decisiones impulsivas.

4.2. Límites de Sesión

Configure un temporizador que cerrará automáticamente su sesión una vez transcurrido el tiempo seleccionado (por ejemplo, 1 hora).

4.3. Periodo de Enfriamiento (Cool-Off)

Si necesita un descanso breve, puede activar un periodo de enfriamiento de 24 horas a 7 días. Durante este tiempo, su cuenta estará restringida, pero se reactivará automáticamente al finalizar el periodo.

4.4. Autoexclusión

Si siente que el juego se está convirtiendo en un problema grave, le recomendamos la Autoexclusión. Esta herramienta bloquea el acceso a su cuenta por un periodo más largo (desde 6 meses hasta indefinidamente).

  • Durante la autoexclusión, no recibirá material promocional.
  • No podrá abrir nuevas cuentas.
  • Para reactivar su cuenta tras el periodo, deberá pasar por un proceso de revisión manual.

5. Protección de Menores

El juego en Casino Extra está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Realizamos verificaciones de edad (KYC) para asegurar el cumplimiento de esta norma. Si comparte su ordenador o móvil con menores de edad, le recomendamos utilizar software de filtrado parental para evitar que accedan a sitios de apuestas:

6. Ayuda Externa y Organizaciones de Apoyo

Si usted o alguien que conoce tiene problemas con el juego, existen organizaciones independientes y profesionales que ofrecen ayuda gratuita y confidencial:

Recuerde: En Casino Extra, su bienestar es más importante que cualquier apuesta. Si tiene dudas, nuestro equipo de Soporte 24/7 está capacitado para asistirle en materia de juego responsable con total confidencialidad.